Drei Säulen der internen Kommunikation

Wie erreiche ich, dass meine Mitarbeiter die Unternehmenswerte mittragen und für sich selbst als wertvoll erkennen? Durch gute Kommunikation! Es kann nicht deutlich genug gesagt werden: Es geht dabei nicht nur um Information, sondern vor allem um Austausch. Die Umsetzung ruht auf drei Säulen: Intranet, Mitarbeiterzeitschrift und persönliches Gespräch.

Dabei sollte das Intranet (oder auch eine App) in jedem Fall interaktiv gestaltet sein. So können sich die Mitarbeiter einbringen und erfahren, dass ihre Ideen, Meinungen und Expertise geschätzt werden und Beachtung finden. Top-down-Kommunikation funktioniert hier genauswenig wie auf allen anderen Kanälen. Aufgrund seiner Aktualität und Flexibilität ist das Intranet sozusagen das Leimedium der internen Kommunikation. Hinzu kommt die Mitarbeiterzeitschrift in gedruckter Form. Sie liefert Hintergründe, erklärt Zusammenhänge und vertieft einzelne Themen. Eine hochwertige Zeitschrift vermittelt den Mitarbeitern das Gefühl von Wertigkeit und Stabilität in schnellen Zeiten. Zudem erreicht das Mitarbeitermagazin auch die Familien zu Hause und bindet so das soziale Umfeld der Mitarbeiter mit ein. Die dritte Säule – und unerlässlich – ist die Face-to-Face-Kommunikation, also das klassische Mitarbeitergespräch. Die Anforderungen an diese Form der Kommunikation steigen. Daher sind Kommunikationstraining und Coachings für Führungskräfte nicht zu unterschätzen. Als Kommunikatoren haben Führungskräfte die Aufgabe, Werte, Ziele und Strategien des Unternehmens für den Mitarbeiter so aufzubereiten und der individuellen Situation anzupassen, dass er diese versteht und einordnen kann.

Interne Kommunikation ist Beziehungsarbeit

Wenn Führungskräfte als Kommunikatoren Vorgaben und Werte vorleben und konsequent verfolgen, tragen sie so zum Beziehungsmanagement im Unternehmen bei. Dann nehmen die Mitarbeiter ihre Vorgesetzten als verlässlich, integer und fair wahr. So macht Arbeit Spaß und die Mitarbeiter können im Team gute Entscheidungen treffen. Alle gewinnen einen Mehrwert aus dem, was sie tun. So entstehen loyale Beziehungen zwischen Mitarbeitern, Führungskräften und Unternehmensführung.

In den nächsten Beiträgen erfahren Sie mehr zu den Themen Intranet, Mitarbeiterzeitschrift, Unternehmenspodcast und Mitarbeitergespräch als Bestandteil der internen Kommunikation.

Autorin: Julia Kaumeier, PR-Beraterin mit mehr als 20 Jahren Berufserfahrung.

Spezialisiert auf interne Unternehmenskommunikation und Produktion unternehmenseigener Medien: Magazine, Podcasts, Intranet, Blogs, Social-Media-Auftritte

www.julia-kaumeier.de